В этом случае задача HR-менеджера состоит в создании максимально дестабилизирующей обстановки с целью определения реакции соискателя на внешние раздражители.
Мы с легкостью указываем в своем резюме слово «стрессоустойчивость», и нам никогда не приходит в голову мысль о том, что на собеседовании мы можем быть подвергнуты проверке на наличие этого качества. И далеко не все смогут пройти эту проверку. Рассмотрим пример из практики.
Светлана очень ждала этого собеседования. Ей хотелось получить должность менеджера по продажам в крупном автосалоне. Известная компания предлагала стабильную зарплату, внушительный соцпакет и возможность карьерного роста. Конечно, она волновалась, но внутренний голос подсказывал ей, что она вполне подходящий кандидат на эту должность.
Света пришла без опоздания, как раз в то время, на которое она договаривалась с рекрутером. Девушка-секретарь, поинтересовавшись целью Светиного прихода, вежливо попросила её подождать. Ожидание затягивалось, но никто не пытался объяснить причину задержки. По офису неторопливо ходили сотрудники, и на Свету просто не обращали внимания.
Ровно через сорок пять минут её наконец-то попросили пройти в кабинет HR-менеджера. Небрежно поздоровавшись, рекрутер Наталья всем видом продемонстрировала свое неудовольствие от прихода соискательницы.
— Вы претендуете на должность менеджера по продажам? — начала разговор Наталья.
— Да. — ответила Света, начиная заметно нервничать.
— А почему Вы решили, что Вы нам подходите?
Подобная бестактность поставила Свету в тупик, и она тихо сказала:
— Ну, у меня есть опыт продаж, и у меня есть желание работать.
— Хм… опыт продаж! И вы считаете, что ваш опыт продаж… чего там вы пишите в резюме? А… женской косметики. Вы считаете свой опыт достаточным?! Ой, не смешите меня, пожалуйста. Вы вообще как себе представляете компанию, в которой вы собираетесь работать?
У Светы перехватило дыхание. Такого надменного тона она не ожидала.
— Вы знаете, я много читала о вашей компании, я правда хотела бы в ней работать…
Но Наталья не дала ей закончить фразу, перебив её:
— И это всё что вы о нас знаете? Так понятно, идем дальше. Вам уже 25 лет, но вы еще не замужем. У вас такой склочный характер?
Света пыталась не терять самообладание, она мысленно сосчитала в уме до трех и произнесла:
— Нет, с характером у меня всё в порядке.
— А, понятно, значит, вы планируете поработать с полгодика и уйти в декрет? И получить от компании все причитающиеся пособия? Я правильно поняла вашу цель? — Наталья открыто шла в наступление.
— Нет, моя цель на ближайшие два-три года — профессиональный и карьерный рост, — Света ответила чистую правду.
— Я позвонила на последнее место вашей работы. И, знаете, мне дали на вас очень нелестную характеристику. Как вы это объясните? — Наталья открыто блефовала, никаких звонков она не делала.
— Откровенно говоря, я не знаю, с чем это может быть связано, — Света старалась не терять самоконтроля, но последняя фраза рекрутера звенела у неё в ушах.
А Наталья сбавлять обороты не собиралась. Она засыпала Свету бестактными вопросами, давала язвительные комментарии и вела себя явно вызывающе. Света же старалась вести себя максимально корректно и лишь однажды позволила себе небольшую вольность. В ответ на вопрос Натальи о том, что не кажется ли ей, Свете, что с её компетенцией и профессионализмом ей следовало бы поискать себе работу в других, менее известных компаниях, Света невозмутимо сказала:
— Вы знаете, вообще-то я просто отослала вам свое резюме. И если вы решили меня пригласить на собеседование, значит, вы уже убедились, что по формальным признакам я вам подхожу. К чему вы тогда меня спрашиваете?
Наталья закончила собеседование следующим вопросом:
— Если я вам скажу, что ваша презентация и ваша манера отвечать на вопросы мне не понравились, что вы мне ответите?
— Я вам отвечу, что вы имеете право на свою точку зрения, — Сказав это, Света сделала движение по направлению к двери.
Приведенный пример наглядно иллюстрирует манеру поведения рекрутера при проведении стресс-интервью. Света данное испытание прошла с достоинством, через два дня ей предложили заключить трудовой договор с компанией, о которой она мечтала. Но… после подобного собеседования у Светы полностью пропало желание идти туда работать.
Таким образом, стресс-интервью в руках неумелого рекрутера может иметь обратный эффект. Света не смогла себя заставить пойти работать туда, где считают возможным унижать человека, пусть даже и в качестве проверки.
С грустью отмечаю, что в последнее время HR-ы все чаще прибегают к практике стрессового интервью при приеме на работу, уделяя особое внимание таким должностям, как секретарь, менеджер по продажам, агент по рекламе и другим потенциально «конфликтным» специальностям. А между тем проведение стрессового интервью требует от HR-а серьезной психологической подготовки, которой они зачастую не имеют.
Так как же вести себя соискателю, если рекрутер ведет себя явно некорректно и провоцирует на проявление агрессии? Разберем по порядку:
1. При любых обстоятельствах старайтесь сохранять спокойствие.
2. Кратко отвечайте на поставленные вопросы, избегая ненужных подробностей. Тем самым вы не дадите рекрутеру возможности «придраться» к вашим словам.
3. Старайтесь не показывать своего смущения или замешательства. Для этого старайтесь дышать глубоко и ровно.
4. Постарайтесь вести себя вежливо и дружелюбно, а если не получается, то по крайней мере сохраняйте нейтральный настрой.
5. Ни в коем случае не начинайте обвинять рекрутера, обижаться или переходить на его манеру общения.
Если вы чувствуете, что теряете самообладание, то попробуйте такой прием: представьте рекрутера в виде зайчика, кошечки или еще какого-нибудь милого зверька. Внутренне улыбнитесь, скажите себе, что всё супер, и почувствуйте, как вновь обретаете контроль над собой.
И последнее — не делайте скоропалительных выводов о компании. Вполне возможно, что руководство организации и не подозревает о том, что фактически находится в заложниках у безграмотного HR-а. Соберите как можно больше информации и только тогда принимайте решение.
Что еще почитать по теме?
Как можно использовать НЛП на собеседовании при приеме на работу?
Собеседование по приему на работу. Как справиться с тревогой?
Как подготовиться к собеседованию с работодателем? Психологи советуют