Зачем нужны бизнес-консультанты?

Если вспомнить историю, то первая консалтинговая компания, носящая название Arthur D. Little (так звали ее основателя), была образована в 1886 году. Тезка основанной им фирмы был химиком Массачусетского Технологического Института, и в свое время открыл ацетат. Сегодня консультантами работают не знатоки таблицы Менделеева, а выпускники лучших бизнес-школ. Что они способны дать своим клиентам?

Один из самых неоднозначных вопросов —

почему консультанты учат других вести бизнес, а сами его не ведут? Такое сомнение действительно имеет право на существование. Однако опыт консультантов отличается от опыта практикующих менеджеров. Мне нравится сравнение, которое приводил Сирил Паркинсон, известный бизнес-теоретик 20 века и автор закона, носящего его имя. Он говорил о том, что менеджер-практик подобен капитану корабля, всю жизнь проработавшему на собственном судне. Консультант же схож с капитаном судна спасения, который каждый день сталкивается с бедствиями и гибелью других кораблей. Так и консультант хуже директора предприятия разбирается в повседневных вопросах управления бизнесом, но незаменим в кризисной или поворотной ситуации.

Тем не менее, многие консультанты не способны подобрать ключ к двери, открытие которой необходимо для компании. Чтобы создать впечатление своей незаменимости, они вываливают целую гору ключей, которые подошли в ситуациях, описанных в различных бизнес-учебниках, или использованных более опытными коллегами консультанта-неудачника. К сожалению, этот метод не срабатывает.

Приходя в различные компании-конкуренты, консультант может попытаться продать один и тот же проект, каждый раз представляя его в качестве уникального. Кроме того, для осуществления качественного консалтинга необходимо полное доверие заказчика по отношению к поставщику консалтинговых услуг — возможно ли оно, если есть подозрение, что информацией поделятся с вашими соперниками?

Желание сотрудничать с экспертами в области бизнеса зависит, в том числе, и от личности управляющего фирмой. Отдельные менеджеры настаивают на своей безграничной компетентности, и возможность приобретения чьих-то знаний рассматривают как унижение собственного профессионального авторитета. Другие начальники способны признать существование сфер бизнеса, в которых они разбираются хуже специалистов извне. Считается, что второй тип менеджеров более характерен для американских компаний, а первый — для европейских. Именно поэтому наивысшего расцвета бизнес консультирование достигло в Новом Свете.

Да помогут вам консультанты!