Клиентов надо удивлять! Не просто дорогими подарками и персональными открытками, но и адресной рассылкой, листовками, а также дисконтными картами со скидкой, и обязательно — организацией праздников, акций и даже самых настоящих шоу! Что же это такое в деталях?
Городской праздник.
Удача: Спортивный марафон, где вы как спонсор вешаете на спортсменов майки с логотипом вашей компании и «утягиваете» улицу яркими перетяжками с бодрыми лозунгами. Или семейная площадка на Дне Города. Для пенсионеров от вас — бесплатная подписка или лотерея. Взрослым — караоке и консультации специалистов с раздачей буклетов и визиток. Детям — конкурсы с клоунами, фирменные шарики и флажки. (Если у фирмы хватит денег, то для всех — выступление московских поп-звёзд!). Обязательно придумайте собственную изюминку: ростовую куклу или хотя бы коллективное сочинение праздничных частушек.
Промах: Смазать общий настрой праздника может неправильно выбранное время, «непроходное» место, толпы «наотмечавшихся» пьяных подростков, и даже нелады с администрацией города, которая не даст вам столы для призов или «нечаянно» отключит ваши микрофоны.
Выставка.
Удача: Специализированные выставки с определённой аудиторией проводятся в экспоцентрах страны раза два в месяц. Это могут быть: имиджевая выставка «Сделано на Кубани», строительная «Город 21 века», автомобильная «Иж-авто», дачная «Наш дом и сад»,
Промах: «Выставка корпоративных футболок»… из картона. Вместо того, чтобы лежать на стендах или красоваться на моделях, футболки, выведенные на блёклом принтере, висели под потолком. Помещение было маленьким и душным. Посетителей — немного. И заставить взрослых дядек нарисовать свой шедевр (пусть даже под коньячок!) — не получилось.
И ещё: не переборщите со спецэффектами! Голые девушки, танцующие на автомобильных шинах, оставят лишь шоковое впечатление от фирмы. А вам нужен только позитив!
Спецмероприятие.
Удача: Пойдите нетрадиционным путём. У всех принято устраивать праздники для клиентов на Новый год, 8 марта или 1 сентября. А вы возьмите «некрасный» день календаря и устройте свою акцию. К примеру, один региональный банк каждый год удивляет своих клиентов-дам… в первый день весны. Как показывает практика, женщины напрочь забывают, что уже наступила весна, а подаренные им тюльпаны напоминают о скором женском празднике!
Ещё неплохие варианты:
— выставка детских рисунков — прямо на стенах вашего строгого офиса,
— конкурс на лучшее фото среди сотрудников — на корпоративном сайте,
— ваш годовой отчёт, изобилующий цитатами из Жванецкого,
— конкурс «Лучший по профессии» — с юморными заданиями, переодеваниями и обязательным присутствием сотрудников с семьями.
Так что, притягивайте противоположности, сочетайте, казалось бы, несочетаемое — оригинальность подхода только добавит вам очков!
Промах: Помпезный день рождения вашей фирмы, с зачтением поздравительных телеграмм и вручением орденов. Коллектив заскучает и начнёт просачиваться в буфет, а вечно занятые первые лица города будут посматривать на часы с мыслью: когда же завершится эта традиционная бодяга?
Помните главное правило: для успешного ведения бизнеса важно всегда помнить не о своих запросах и предпочтениях, а о том, что понравилось бы вашим клиентам!
В общем, коллеги, с Фреди Меркьюри не поспоришь: «Show must go on!» Творите, выдумывайте, пробуйте!