5. Назначайте реальную цену.
Не жадничайте, не пытайтесь найти дурачка, который купит ваш товар по баснословной цене. Скорей всего, такой дурачок не сыщется, и вы лишь зря потеряете время. А даже если он и сыщется, купит ваш товар, то со временем ваш обман обязательно раскроется, и это сильно ударит по вашему имиджу.
Но в большинстве случаев ваш товар с завышенной ценой попросту не будет продан. У каждого товара есть свой ценовой диапазон, выходить из которого крайне нежелательно.
6. Пользуйтесь опцией «Резервная цена».
Довольно часто случается, что продавец, желая привлечь к своему лоту излишнее внимание, ставит очень низкую стартовую цену; а когда торги завершаются, то продавец, не желая отдавать товар почти задаром, либо не отвечает на письма покупателя, либо откровенно грубит и хамит ему.
Продавца, конечно, можно понять: никому не хочется отдавать свой товар даром. Однако подобной ситуации можно легко избежать. Достаточно воспользоваться такой опцией, как «Резервная цена». Если торги завершатся, так и не достигнув этой суммы, то лот останется не проданным, о чём и будет извещён покупатель.
«Резервная цена» будет скрыта от всех участников торгов до тех пор, пока она не будет достигнута. Таким образом, можно спокойно начинать торг хоть с нуля. Ваш товар не будет продан за бесценок, и вам не придётся ругаться с покупателем, который, между прочим, ни в чём не виноват.
7. Отвечайте на вопросы.
Нередки случаи, когда к продавцу во время торгов обращаются потенциальные покупатели за дополнительной информацией по их лотам. Возможно, вы, составляя описание, упустили что-то важное для вашего покупателя, что-то такое, без знания чего он не может совершить покупку. В таком случае человек обратится к вам с вопросами, и от ваших ответов, от вашего с ним разговора будет очень многое зависеть.
Старайтесь разговаривать вежливо, отвечать чётко и максимально подробно. Войдите в доверие к вашему потенциальному покупателю, но при этом ни в коем случае не обманывайте его! Ведите себя так, как бы вы вели себя в обществе с дорогим вам человеком.
8. Заботьтесь о гарантии.
Выставляя на аукционе лот, помните, что вам не доверяют ваши потенциальные покупатели, ибо они вас не знают, и ваша задача — сделать всё, чтобы растопить этот лёд недоверия.
Перед выставлением товара позаботьтесь о прохождении так называемой легализации, то есть пройдите верификацию (подтверждение вашего реального места жительства), запросите проверку вашего мобильного телефона (на вашу мобилку отправляется смс с кодом, который вы затем вводите в вашем аккаунте, тем самым подтверждая, что указанный телефон принадлежит вам. Проверка адреса осуществляется аналогичным образом), станьте проверенным пользователем.
А если аукцион, на котором вы пытаетесь продать ваш товар, предлагает своё посредничество при завершении сделки, этим непременно следует воспользоваться. Суть такого посредничества заключается в следующем.
После окончания торгов и определения их победителя вы отсылаете ваш товар в офис аукциона. Товар проходит проверку, сотрудники аукциона сверяют его с вашим же описанием и затем связываются с покупателем, подтверждая, что товар именно такой, как вы его описали, или же опровергая это. Затем покупатель, подтвердив сделку, высылает в офис аукциона деньги. Сотрудники аукциона отправляют ему товар, а вам — оплату за него.
Если товар не соответствует описанию, покупатель в праве отказаться от сделки. Таким образом, покупатель защищается от обмана, от приобретения кота в мешке. Да, такая процедура займёт некоторое время, и услуга эта платная: она обойдётся обеим сторонам сделки в два процента от её суммы. Плюс: продавец оплачивает доставку его товара в офис аукциона.
Но зато существенно повышается доверие к продавцу, покупатель получает максимальную гарантию того, что ему продают действительно то, что он хочет купить.
9. Предоставляйте выбор способов оплаты.
Выставляя на продажу ваш товар, укажите максимально возможное количество вариантов оплаты. Отметьте все те варианты, которые вас могли бы устроить, не останавливайтесь на одном или двух из них. Очень часто бывает так, что человек хочет приобрести тот или иной товар, его всё устраивает: и цена, и доставка, и сам товар, но он не имеет возможности совершить именно ту проплату, которую требует покупатель.
Например, покупатель предлагает лишь такие варианты оплаты: Яндекс-деньги, банковский перевод, наличные. А продавца устроил бы почтовый перевод, или, скажем, WebMoney. Но он не видит этих вариантов в числе предлагаемых продавцом и уходит со страницы его лота.
Старайтесь предлагать покупателю как можно большее количество способов оплаты, заботьтесь об удовлетворении любых вариантов его запросов.
10. Занимайтесь продвижением вашего лота.
Безусловно, правильный выбор категории, хороший заголовок, полное описание и ключевые слова — это очень важные моменты, но иногда бывает так, что всё сделано верно, а просмотров вашего лота очень мало. В таких случаях следует заниматься дополнительным продвижением вашего лота.
Интернет-аукцион, как правило, даёт целый набор способов продвижения лотов, среди которых есть как платные, так и бесплатные. Конечно, не всегда целесообразно пользоваться хоть и эффективными, но дорогостоящими способами продвижения. Если, скажем, ваш товар стоит 50 долларов, то отдавать за рекламу, к примеру, 30 долларов — это нерациональные траты.
Но есть и дешевые или вовсе бесплатные способы продвижения, и ими не следует пренебрегать. Да, конечно, эффект от таких способов будет меньшим, однако всё равно он будет выше, нежели без рекламы вообще. Так что подбирайте варианты и рекламируйте ваши лоты.
Внимательно следуйте всем рекомендациям, изложенным выше, и ваши результаты обязательно станут лучше, чем раньше.
Удачи вам и больших продаж!