Проблема взаимоотношений руководящих с руководимыми стара как мир. Так же как, например, свекровей с невестками, тещ с зятьями, издателей с писателями, нарушителей с правоохранителями, опричников с диссидентами и тому подобное. Близкое к идеальному взаимодействие встречается крайне редко.
Поэтому в практике взаимодействия наработаны различные рекомендации, призванные сделать процесс сей по возможности результативным для обеих сторон. Например, работнику издавна рекомендовалось пред шефом иметь вид «лихой и придурковатый». И есть глазами начальство — это непременно, на это уж какой шеф ни будет зверь, а и то купится.
Ну, есть не есть, а приглядываться к боссу никогда не помешает. Да повнимательней. Ибо важно не только то, ЧТО он, босс, говорит и делает, а и КАК он это говорит и делает. Иной раз может и вовсе слова не произнести, а информацию к размышлению все равно выдаст. Возможно, сам того не желая. Имеющий очи — да увидит.
Здесь на первый план выступает пресловутый «язык телодвижений». Не исключено, что читатель знаком с обстоятельным исследованием Аллана Пиза, который детально рассмотрел тонкости этого языка для самых различных аспектов и ситуаций. А один из аспектов связан как раз с тем, как держится начальник в пределах видимости подчиненного. Быть может, ему/ей не понравилось увиденное или услышанное. А может, он/она говорит вам одно, а думает при этом совсем о другом.
Взять, например, положение тела. Приемлемым для вас вариантом можно считать, если сидящий или стоящий начальник физически находится с вами на одном уровне. Или он смотрит прямо на вас. Или, заглянув в ваш рабочий закуток, не останавливается в дверях, а проходит к вам. Или, если собрался достаточно большой коллектив, он сидит либо стоит рядом с вами. Если же босс смотрит не на вас, а куда-то мимо — что-то тут не так. Другие негативные сигналы — начальник стоит и смотрит на вас сверху вниз; упирает руки в бедра, становясь похожим на нахохлившегося сыча; в компании избегает вас, предпочитая сидеть рядом с другими, и с ними же общаться.
Не менее информативны глаза и лицо
Позитив: шеф смотрит вам прямо в глаза; мышцы вокруг глаз расслаблены; шеф не щурится; лицевые мышцы не напряжены, губы не сжаты; лицо не выражает неприязни, шеф дружески улыбается.
Негатив: взгляд шефа направлен в сторону от вас, при этом направление быстро меняется; на вас обрушивается холодный, пристальный, слепящий начальнический взгляд, или взгляд поверх очков, что тоже малоприятно; босс моргает чаще обычного; приподнимает бровь — знак сомнения или недоверия; лицевые мышцы напряжены, губы сжаты в нитку; челюсти крепко сжаты, вены на висках или на шее заметно пульсируют; улыбка — жесткая или принужденная.
Желательно присматриваться и к рукам. Даже если ваше руководство не адресует вам оттопыренный большой палец (не говоря уже о среднем), все равно можно почерпнуть немало полезного. Например, шеф не прячет свои руки, держит ладони открытыми и не делает нервических движений — хорошо. Очков на вашем счету может добавиться также, если он беседует с вами, непринужденно скрестив руки.
А вот если он при этом держит руки в карманах или прячет под столом — тревожный сигнал. Нехорошо также, если шеф хоть и не прячет рук, но ладоней вам не показывает, сжимает руки в кулаки. Тесно скрещенные руки — позиция, выражающая протест. Другие негативные признаки: агрессивное указывание или покачивание пальцем; беспокойное побарабанивание пальцами или ладонями.
В принципе, если вас угораздило нарваться на какой-то недовольный или раздраженный жест, это еще не значит, что он адресован именно вам. Начальство бдит, забот у него — выше крыши, может, возникла личная проблема, а вы попросту попали «под горячую руку».
Но это еще не гарантия от возможного препарирования и пропесочивания. Добросовестное выполнение своих служебных обязанностей способно, пожалуй, хотя бы на время уберечь от такой перспективы (если, конечно, босс не взъелся именно на вас, несмотря ни на какие заслуги).
Но ведь недаром говорится: предупрежден — значит, защищен. Наблюдайте, вникайте, сопоставляйте и делайте выводы!