А если начальник — конфликтный, агрессивный, грубый человек, отличающийся вздорным характером и злопамятностью? Вероятность того, что он долго не продержится, достаточно велика, но Вам-то от этого не легче. Если работа, зарплата и коллектив Вас вполне устраивают, то не стоит из-за одного человека, пусть даже и начальника, впадать в панику и увольняться. Ему от этого хуже не будет. Если Вы сдадитесь и уйдете с работы — он выиграл, а Вы ведь не этого хотели? Есть довольно простые правила «безопасного выживания» с трудными шефами.
1. Принимайте бой на его территории.
Не надейтесь на открытую поддержку коллег — Вам, может, и посочувствуют, но вряд ли помогут. Даже старые опытные профи, имеющие авторитет, не всегда выступают на стороне истины, если могут поплатиться за это премией или прибавкой к зарплате.
2. Смотрите в глаза.
Не заискивайте, не увиливайте, ни тени сомнения или испуга.
3. Обращайтесь по имени-отчеству.
Дистанция еще никому не помешала. Без комментариев.
4. Пусть он выговорится.
Если он уже проорал всё, что думает о Вас и вашей работе, — не спрашивайте: «Это всё?». Узнаете много нового о себе, у Вас будет еще один повод обидеться и одним шансом меньше спокойно работать.
5. Выражайте согласие и расположение, если есть за что.
Зачем становиться в оппозицию без причины? Но не переходите на лесть — он воспримет это как слабость.
6. Не оставляйте его нападки без ответа.
Из роли «козла отпущения» очень сложно выйти — поэтому не стоит и примерять ее на себе даже в мелочах.
7. Не пререкайтесь.
Говорите по существу и не переходите на личности. Только так можно заслужить уважение — хотя он никогда не скажет об этом вслух.
8. Не перевоспитывайте.
Думаете, никто не пытался это сделать? Посмотрите на результат. Чтобы утвердить себя, он подавляет других.
9. Контролируйте себя.
Если кровь закипает, адреналин бурлит или, наоборот, голос дрожит, и глаза на мокром месте — абстрагируйтесь. Представьте, что он в стеклянном аквариуме, и его голос еле слышен, или что он — мультяшка из телевизора. Вы же не будете кидаться с кулаками на мультяшку? А может Вы — разведчик в стане врага, и должны сохранять спокойствие, чтобы выполнить важное задание?
10. Не ждите, пока Агрессор признает поражение — не дождетесь.
Лучше оставить ему путь к отступлению, чтоб он мог выйти из ситуации с честью — иначе раздавит при первой возможности.
11.Последняя и главная реплика должна остаться за Вами и выворачивать ситуацию в Вашу пользу.
12. Попытайтесь понять его как человека с проблемами.
Возможно, у него плохое здоровье, неуравновешенная психика или конфликтная семья. «Трудный» человек — это человек, которому трудно жить. Вот только не стоит его оправдывать. Понимать и принимать — разные вещи. Но это поможет снисходительнее относиться к чужим недостаткам — мы же тоже не идеальные.
13. Нельзя стать его сексуальным трофеем.
Потеряете не только его уважение, но и уважение коллег. Вот в этой ситуации пора будет увольняться.
Вы взрослый уверенный человек и не позволите вымотать себе нервы, испортить карьеру или остаться без заработка по прихоти конфликтного и агрессивного шефа. Действуйте!