Бизнес — процесс захватывающий, интересный и креативный. Кто, как не руководитель, лучше всего знает:
— как и какой персонал набрать;
— как его смотивировать;
— как поощрить и наказать;
— как бизнес-команду создать;
— как конфликт разрулить.
Все эти знания необходимы топ-менеджеру, менеджерам первого и второго звена фирмы или корпорации.
Слово «ритуал» ассоциируется у человека традиционно с грустью, а вот «бизнес» с серьезной перспективной работой и хорошим финансовым обеспечением. «Бизнес-ритуалы» — понятие разноплановое, включающее формальное и неформальное общение как в коллективе, так и вне его.
Говоря о необходимости бизнес-ритуалов, следует отметить их главную цель — объединение персонала и повышение имиджа фирмы или корпорации. Рассматривая их в разрезе объединения персонала, следует упомянуть о таких видах бизнес-ритуалов, как:
— день рождения компании (Сompany Day);
— празднования годовщин, юбилеев, «круглых» дат;
— конференции дилеров и дистрибьюторов;
— годовое собрание акционеров.
Если руководитель компании не способствует формированию и поддержанию этих маленьких корпоративных традиций и праздников на официальном уровне, то они сами собой переходят в ранг неформальных. Дальше — веселее. Именно в неофициальной обстановке возникают всевозможные группы по интересам, обсуждения действий руководства и у персонала формируется позиция «дружим против одного». Чаще всего этим одним является руководитель предприятия или один из его замов.
Дабы персоналу слухи распускать не повадно было, лучше всего организованно проводить праздники, отмечать юбилеи и «круглые» даты компании, то есть изначально неформальным корпоративным объединениям придать вектор позитива. Как только это произойдет, сформируется единый дух компании, работа будет ладиться, цели реализовываться, а бренд развиваться. Довольны сотрудники, доволен и топ-менеджер.
В разрезе же повышения имиджа фирмы или корпорации хороши, как говорят, все средства, но лучше презентация, пресс-конференция и брифинг для СМИ, пресс-клуб, День корпоративного клиента и День открытых дверей. Эти бизнес-ритуалы помогают рассказать о компании с лучшей стороны, наладить дружеские связи с лояльными клиентами, привлечь новых почитателей вашего товара или услуги, узнать о деятельности конкурентов и расширить сферу коммуникационного воздействия.
Итак, вы решили не отказываться от бизнес-ритуалов, а придерживаться позиции развития корпоративных традиций. Тогда несколько рекомендаций:
1. Определитесь с тем, какой из бизнес-ритуалов персонала будет наиболее важным, и выделите для его проведения большее количество средств. Пусть он станет визитной карточкой компании.
2. Выделите главный бизнес-ритуал в работе со средствами массовой информации. Идеально спланируйте его. Это будет самое яркое и запоминающееся мероприятие.
3. Составьте список бизнес-ритуалов и поэтапно разрабатывайте их, используя оригинальные идеи.
4. Не зацикливайтесь на одном из ритуалов, пробуйте что-то новенькое, и в вашем списке появится креативный бизнес-ритуал.
Займитесь бизнес-ритуалами — или они займутся вами!