Первым и, пожалуй, главным навыком лидирования в беседе является незаметный перехват инициативы и умелое направление разговора в нужное вам русло.
А потому, первая хитрость будет у нас называться «перехватная». Заключается она в том, чтобы поставить под сомнение то, что человек говорит. То есть, поинтересоваться, а так ли это? Спросить, а уверен ли ваш оппонент в том, что говорит.
После этого беседу уже ведете вы. Вы — хозяин положения. Он хотел задавать вам свои вопросы, а теперь вынужден отвечать на ваши. Кстати, это хороший способ защиты от несправедливой критики начальства. Бывает, начальник заявляет: «А мне тут доложили…» — Кто доложил? Неконкретные обвинения принимать ни в коем случае нельзя. Давайте доказательства. Иначе, о чем разговор?
Вторая хитрость заключается в том, чтобы быть хозяином, а не гостем. Что это значит? А это значит, что, выбирая время и место встречи, стремитесь оказаться в роли хозяина. Гость — не только тот, кто приходит. Гость — и тот, по чьей инициативе состоялась встреча. Гость — и тот, кто первым поднял новую тему. Гость всегда рискует. Он вынужден ответить на все вопросы, хотя хозяин может дать ему от ворот поворот. Опытный гость предпочитает поменяться с хозяином местами, даже если встреча состоялась по его инициативе.
«Наверное, вы догадываетесь», — спрашивает он, «…почему я хотел с вами встретиться…». И если хозяин начнет проявлять догадливость, он мгновенно превратится в гостя. Потому что бывший гость, ставший хозяином, может начать расспросы: а почему вы так думаете? кто вам об этом сказал? что же вы сами ко мне не пришли?
Еще одна хитрость хитрого разговора. Используйте время от времени парафраз, то есть пересказ. Нужно просто врываться в речь собеседника и говорить: «Правильно ли я вас понял, вы сказали то-то и то-то?» — «Да». — «Спасибо, продолжайте». Приучив, таким образом, собеседника к своим вмешательствам, в очередной раз после его «да» вы спокойно говорите: «А я, в свою очередь, готов заявить следующее…» И пошел — о своем, туда, куда вам надо.
А каким образом надо себя вести, когда беседует несколько человек, например на совещании или заседании какой-то комиссии? Вот, например, обсуждается какая-то проблема, где участвует человек пять. Допустим, у вас есть замечательное решение этой проблемы, и вы хотите, чтобы оно прошло. Если вы с самого начала захватите инициативу, обнародовав это решение, шансов на то, что оно пройдет, почти нет. Народ его не примет. И не потому, что он, народ, против, а потому, что его не выслушали.
Дело в том, что у каждого из нас в голове свое решение, свои гениальные мысли! И поэтому глупо надеяться набить чужой чердак новым мусором, пока он не освободился от старого. Поэтому всегда даем человеку выговориться, а после этого говорим свое.
Таким образом, в тактике проталкивания своего мнения самое важное — захватить организационную инициативу. Надо стать ПРОЦЕССУАЛЬНЫМ ЛИДЕРОМ. Человек начал говорить, мы — присоединяемся, киваем, спрашиваем, правильно ли поняли? Он говорит: «Да». «Замечательно. А вы что думаете?» — обращаемся мы к другому собеседнику. И все уже привыкли, что вы ведете разговор. Вы не высказываете своей точки зрения, и за вами признается право на слово.
Что получается в итоге таких маневров? Получается, что, во-первых, всех назвали и никого не забыли. Во-вторых, кто последний говорит, говорит с большим весом. К тому же, услышав все аргументы, можно продумать, что на них возразить. И в финале вдребезги разбить оборону противника.