Важную роль для любого человека, независимо от того, какова цель его визита в другую страну (личная или деловая), играет расстояние между индивидуумами во время общения. По мнению ученых, каждый человек имеет свои территориальные потребности. Этот вид потребностей имеет не только личностную, но и национальную специфику. И если люди восточного темперамента традиционно жестикулируют и очень эмоционально разговаривают, подпуская собеседника на близкое расстояние, то европейский, более холодный темперамент, свою личную территорию очень тщательно оберегает.
Так, при общении выделяют четыре основных дистанции:
1. Интимная дистанция: от 15 см до 50 см. Эта дистанция предполагается для осуществления приветствий, рукопожатий.
2. Личная дистанция: от 60 см до 1 м 20 см. С точки зрения делового общения, это идеальная дистанция для проведения важных деловых переговоров, подписания контрактов. Такое расстояние ни к чему не обязывает. И располагает к продолжению деловых контактов.
3. Социальная дистанция: от 1 м 20 см до 2 м 50 см. Такая дистанция предпочтительна, когда мы знакомимся с новыми людьми (сотрудниками). Если речь идет о деловом этикете, то на таком расстоянии обычно руководители принимают своих служащих. Социальная дистанция предполагает строго деловые контакты.
4. Публичная дистанция: от 3 м 50 см до 7 м 50 см. Эта дистанция подходит для выступления на совещаниях, семинарах. Расстояние от сцены до публики.
Во время путешествий за рубеж или проведения встреч с зарубежными партнерами важно помнить, что вклиниваясь в чужую культуру, вы должны проявлять к ней уважение, основанное на знании ее особенностей. Так, например, в разных культурах расстояние понимается по-разному.
Англичане и жители скандинавских стран не любят близкой дистанции с незнакомыми людьми без крайней необходимости. Терпимо относятся к ней только в метро или в автобусе. Поэтому не стоит подходить к ним на улице впритык, как это бывает в России, чтобы спросить их о том, как проехать или пройти на какую-нибудь стрит. Французы более открыты в общении, легко переходят на личную дистанцию общения, но только в том случае, если видят в вас равноправного партнера (например, по бизнесу).
Японцы, как люди восточной культуры поведения, обладают своими особенностями. Прикасание к собеседнику во время разговора здесь строго порицается. Это может быть истолковано как полная потеря самоконтроля или как проявление агрессивности. Проявить деликатность по отношению к собеседнику здесь — значит, общаться на расстоянии не менее метра.
Арабы, наоборот, не признают большого расстояния при общении. Для приятного общения им необходимо прикасаться к собеседнику, пристально смотреть ему в глаза и даже, как отмечают ученые, чувствовать его запах. Здесь прикосновение к руке, похлопывание по плечу, рукопожатие — все это признаки дружелюбия и открытости. Греция, Турция, Испания, Италия, Латинская Америка — все эти страны предпочитают при общении близкое расстояние. Не прикасаться к собеседнику — значит, вести себя холодно и недоверчиво. Для них активная жестикуляция, сопровождающаяся прикосновениями, — обычная норма поведения.
Итак, подведем итог. Для успешного путешествия в другую страну нам, россиянам, нужно не только знание иностранного языка (на уровне разговорного), но и умение общаться с помощью расстояния.